Airbnb, oui ou non ?

Qu'est-ce qu'Airbnb ? Le nom vous sonne une cloche, mais vous n'êtes pas certain de bien connaître cette plateforme. Airbnb est un concept qui consiste à louer un appartement, une chambre, une maison ou autre directement au propriétaire. Peut-être êtes-vous habitué ou non avec ce concept, mais Airbnb va être utilisé par les gens souhaitant louer un logement pendant un séjour lorsqu'il voyage.

Malgré le système de garantie, que semble vouloir proposer Airbnb, il y un problème. Ce dernier correspond au fait qu'Airbnb conserve l'argent pendant 24h après votre arrivée et va remettre ensuite l'argent au propriétaire. IMPOSSIBLE de confirmer votre arrivée et d'émettre votre satisfaction de l'endroit. Il peut arriver aussi que les photos que l'hôte dépose via Airbnb ne sont pas les mêmes que la réalité. Il est donc très possible d'arriver sur les lieux et que finalement le logement en question ne soit pas du tout identique, que l'endroit est insalubre, que des odeurs nauséabondes soient répandues partout dans le logement, etc.

Si vous constatez que le logement ne correspond pas du tout à ce que que l'hôte vous présente via Airbnb avant que vous partiez en voyage, il devient plus complexe que l'on pense de se faire rembourser. Si l'on se fie on conditions d'utilisation d'Airbnb, vous êtes censés être remboursé lorsque vous les prévenez 24h après votre arrivé sur les lieux, mais il y a un bémol, ce qui vous amène à un véritable parcours pour entamer cette démarche. Il faut avant tout que vous preniez des photos du logement et prévenir votre hôte par e-mail, en lui indiquant chaque choses qui ne conviennent pas. Ce dernier doit vous donner une réponse dans un délai de 24h. Ce n'est pas tout, Airbnb va tenter de réfuter par des arguments pour vous montrer que vous n'avez pas raison. C'est donc une guerre de mots entre vous et Airbnb.

Airbnb vous propose de faire une réclamation auprès de l'hôte via leur plateforme, donc de lui demander de vous rembourser. Généralement, l'hôte refusera, et il faudra demander à Airbnb de trancher en faveur d'un des deux parties. Afin d'avoir gain de cause, il faut donc travailler fort, ce qui n'est pas évident. De plus, si vous voulez annuler une réservation parce que vous êtes insatisfait du logement, il vous est impossible de laisser un message à l'hôte.

Oui, Airbnb possède une excellente plateforme en partenariat avec plus de 194 pays, donc une vaste gamme de logements sont accessibles avec divers prix pouvant convenir à tout le monde. Il est vrai quand général, Airbnb satisfait une majorité de clients et d'internautes comme nous pouvons le constater par exemple sur des forums de discussion. Dans certains cas, il peut y avoir aussi de mauvaises expériences avec Airbnb, ce qui peut laisser un goût amer pour certaines personnes.

Nous vous conseillons d'être très prudent ou de bien vous informer, même si cela vous amène à prendre plus de temps que la normal afin de réserver un logement. Soyez à l'affût des photos qui peuvent parfois être trompeuses, n'hésitez pas à écrire à votre hôte pour avoir de plus ample information et en cas de doute, passer tout simplement à un autre logement. Ne vous fier pas non plus à quelques commentaires positifs pour vous forger une idée du service Airbnb. Approfondissez votre recherche et vous serez en mesure de cerner des commentaires de personnes ayant vécu des expériences désastreuses avec Airbnb.

Soyez vigilant

#Hébergement #Voyage